芮彩高拍仪 Epson SureColor T5280 SCANMATE i1150型扫描仪 i3200 型扫描仪
解决方案
解决方案
您现在的位置:主页 > 解决方案 > 客服中心 >

客服中心-解决方案

您的世界正在发生变化: 89% 的人在经历一次糟糕的体验后便与公司终止了业务关系 

通过客户会从联络中心形成公司的印象这一点,您会认识到联络中心是重中之重。 客户往往会通过联络中心形成对您公司的印象,因此联络中心可谓是重中之重。 

在您的代理也无法快速获取解决客户问题所需的知识的情况下,指望他们通过多线程非结构化客户查询手动排序已不再可行。 要消除未知因素,您需要通过拥有阅读和理解非结构化数据的能力,从而可以将数据尽可能快地发送到相应的代理。

您还需要具备汇集驻留在数据库和分散纸质文档中的数据的能力。 并且您需要用最佳信息“武装”每个代理。 如果您能做到这一点,您便可以提供快速而一致的响应和优质客户体验,从而带来回头客、提高利润贡献度和增加收入。

 

了解非结构化多渠道沟通
最关键的不仅是将所有非结构化沟通数据转换为有意义的东西,而且实际上是将其转换为业务洞察力。

Kodak Info Insight Platform 帮助提取相关数据、分类信息,然后验证或使用当前存在于您的业务中的数据来丰富它,为您...查看全部

关于我们 |产品中心 |联系我们 | 网站地图
全国技术服务电话:4008108870 4006006164 邮箱:joysail@joysail.com.cn
©2015 中亿启航数码科技(北京)有限公司 版权所有 地址:北京市海淀区上地三街金隅嘉华大厦C804-806
京ICP备11043503号-2 技术支持:励马科技